Co wspólnego e-Commerce ma z administracją publiczną? Świadczenie usług przez internet powoduje, że zarządzanie treścią i samą stroną www staje się znacznie bardziej złożone. Pojawiają się kwestie wydajności, bezpieczeństwa, szybkości ładowania zdjęć, wersji językowych, identyfikacji użytkowników, częstotliwości aktualizacji, płatności elektronicznych, integracji z wewnętrznymi procesami, czyli wszystkiego z czym technologiczna strona sklepów internetowych musiała już sobie poradzić. To właśnie dlatego postanowiliśmy zaprząc technologię e-commerce do e-Urzędu w szczególności tam gdzie mowa o portach informacyjnych oraz e-Usługach.Portale publiczne muszą również w bezpieczny sposób udostępniać dane z różnych aplikacji i systemów, które znajdują się po drugiej stronie firewall. W ten sposób możemy mieć wiele portali, które zapewniają dostęp różnym grupom użytkowników, te same dane ale w innych kontekstach.

Automatyzacja procesów to nie tylko automatyzacja przepływów, lecz przede wszystkim marginalizacja powtarzalnych czynności o charakterze pomocniczym. Czasami nie da się wszystkiego zintegrować albo jest to nieopłacalne. Funkcjonalności RPA (Robotics Process Automation) pozwalają zautomatyzować powtarzalne czynności tj. po otrzymaniu e-mail, otwórz załącznik, skopiuj wartość, otwórz przeglądarkę www, zaloguj się do aplikacji, wklej skopiowana wartość, zapisz i zamknij, wyloguj się, oczekuj na następną wiadomość e-mail. Uzupełnienie aplikacji procesowych oraz standardowych mechanizmów integracji o automatyzację RPA pozwala marginalizować żmudne czynności manualne, przyspieszając pracę i zmniejszać presję zatrudnieniową.

Praca opisana procesami bazuje na strukturach. Jednak wzrost i sprawność organizacji bazuje na ludziach i wiedzy. Ludzie pozyskują wiedzę i ja generują, a procesy te bazują na dyskusjach, dokumentach, gromadzeniu i udostępnianiu wiedzy i bieżących aktualizacjach. DYSANT SocialNet to platforma do zarządzania wiedzą nieustrukturyzowaną, pozwalająca na gromadzenie i udostępnianie dokumentów, tworzenie przestrzeni do wymiany przemyśleń, plików, nagrań video. Tworzenie baz wiki, forów dyskusyjnych, grup eksperckich umożliwia rejestrowanie wiedzy organizacyjnej, która staje się własnością organizacji, którą to wiedzę można przeszukiwać. To z kolei usprawnia proces on-boardingu nowych pracowników i włączenie ich w strumień pracy danej organizacji. Dodatkową opcją jest zaproszenie to społeczności eksperckich osób spoza organizacji tworząc np. społeczność ekspertów od geodezji starostw powiatowych w województwie dolnośląskich.